一、采購項目編號：SSHZQTZTGZX2019—16
二、采購項目名稱：城市綜合服務廳政務綜合服務項目（一期）
三、項目概況：
1、項目情況
深汕合作區(qū)城市綜合服務廳位于合作區(qū)創(chuàng)富路與大同路交匯處，作為深汕合作區(qū)對內(nèi)、對外宣傳和服務的重要單位，可提供43個對外窗口，現(xiàn)需根據(jù)合作區(qū)的政務服務業(yè)務發(fā)展分批購買相匹配的政務綜合服務。據(jù)《深圳市深汕特別合作區(qū)重點投資項目建設“百日奮戰(zhàn)”行動方案》，6月27日深圳市深汕特別合作區(qū)吹響了年內(nèi)重點投資項目建設“百日奮戰(zhàn)”號角，重點圍繞全面加快項目前期工作，全力推動項目開工建設，全面做好項目服務工作。由此，為保障企業(yè)與政府的溝通銜接、個人事項的辦理等，須進一步提升服務，打造一支專業(yè)的政務服務隊伍，以推動合作區(qū)重點項目審批等政務服務工作。
2、服務內(nèi)容
為保障合作區(qū)服務大廳高標準高品質(zhì)地運作，該項目一期需要外包工作人員7人。崗位配置為：項目主管1人、咨詢引導兼接待講解崗1人、綜合窗口收件崗3人、流程梳理崗2人。工作職責包括：大廳日常運行管理、咨詢引導、指導使用自助打印設備、接待講解、“一窗受理”、自助服務區(qū)指導、梳理業(yè)務清單及流程。
3、人員要求
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序號 |
崗位類別 |
素質(zhì)要求 |
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1 |
項目主管 |
1. 全日制本科以上學歷，25-40歲，男女不限； 2. 公文編寫能力強、能獨立完成各類報表、書面報告、相關演說，具有較強的口頭和書面表達能力； 3. 具有較強的協(xié)調(diào)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和管理能力、出色的人際溝通能力、能單獨完成業(yè)務溝通和辦理； 4. 熟悉國家相關法律法規(guī)，具備一定的組織管理和溝通協(xié)調(diào)能力； 5. 相關工作經(jīng)驗兩年以上。 |
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2 |
綜合窗口收件 |
全日制專科以上學歷，20-40歲，男女不限。 |
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3 |
流程梳理 |
全日制本科以上學歷，23-35歲，男女不限； 相關工作經(jīng)驗一年以上。 |
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4 |
咨詢引導兼接待講解 |
1. 全日制本科以上學歷，22-30歲，男女不限，男性身高175cm以上，女性身高168cm以上； 2. 普通話標準；能熟練使用英文進行介紹和交流； 播音主持專業(yè)、旅游管理、空乘等專業(yè)優(yōu)先。 |
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通用素質(zhì)要求 |
1. 普通話標準，形象氣質(zhì)佳，談吐清晰； 2. 具有較強的口頭和書面表達能力； 3. 熟練掌握個人電腦技術，熟悉Word、Excel軟件的使用； 4. 具有良好的分析判斷能力和人際溝通能力、能單獨完成業(yè)務溝通和辦理； 5. 敬業(yè)踏實的工作作風、細致耐心的處事態(tài)度、誠實正直的良好品性、互助協(xié)作的團隊意識； 6．無不良社會記錄（誠信、違法、違規(guī)等行為）。 |
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4、服務期限：自合同約定進駐之日起一年。
5、成果要求
（1）中標單位應安排專人負責工作人員的各項事務，協(xié)助采購單位開展本項目的相關工作。
（2）因辭職、曠工等原因出現(xiàn)崗位空缺的，中標單位應立即安排招聘或調(diào)度事宜，在3個工作日內(nèi)予以補齊。
（3）工作人員一經(jīng)錄用，中標單位須在20個工作日內(nèi)與其簽訂勞動合同，保證按時提供服務。
（4）中標單位應建立考勤管理制度，要求工作人員嚴格執(zhí)行，不得遲到、早退，并按月向采購單位提交考勤記錄。另外，工作人員還須嚴格遵守采購單位的請休假制度。
（5）工作人員實行雙休制，每個工作日在崗時間不少于9小時（超過法定8小時工作時間的部分，由中標單位合理安排加班費用），每天工作安排由采購單位根據(jù)實際情況進行調(diào)整。如遇節(jié)假日、緊急事件或其他臨時性任務，須按照采購單位的要求進行加班處置或輔助應急值守。
（6）中標單位應確保及時、高效、穩(wěn)妥地處理工作人員的勞動仲裁、訴訟事件，避免妨礙采購單位的正常工作或給采購單位帶來不利的社會影響。
四、供應商資格要求：
1、具有獨立法人資格（提供營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書等法人證明掃描件，原件備查）；
2、參與本項目投標前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；參與本項目政府采購活動時不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內(nèi)的情況；具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的條件。（以上三項內(nèi)容由供應商提供《承諾函》作出聲明）；
3、本項目不接受進口產(chǎn)品投標，不接受聯(lián)合體投標。
《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例實施細則》和《深圳網(wǎng)上政府采購管理暫行辦法》。
六、重要提示：
1.報價單可參考附件模板，也可自行設計。
符合資格的供應商應當在2019年10月16日至2019年10月23日期間將報價單及服務方案（要求供應商提供的）發(fā)送至以下兩個郵箱：
深汕特別合作區(qū)采購辦：[email protected]
深汕特別合作區(qū)黨政辦：389692804@qq.com
2.供應商報價為市場摸底，最終采購方式由采購人負責解釋。
3.本公告期限:（5個工作日,公布當天不算）
4.采購人及區(qū)財政局有權對中標供應商就本項目資格條款要求提供的相關證明資料（原件）進行審查。供應商提供虛假資料被查實的，則可能面臨被取消本項目報價資格、列入不良行為記錄名單、三年內(nèi)禁止參與本區(qū)政府采購活動的風險。
5.本詢價公告及本項目招標文件所涉及的時間一律為北京時間。報價單位有義務在詢價期間瀏覽中國遠東國際招標有限公司網(wǎng)站（www.zgyd11.com），在中國遠東國際招標有限公司網(wǎng)站上公布的與本項目有關的信息視為已送達各報價人。
八、聯(lián)系方式
1.詢價平臺機構
單位：中國遠東國際招標有限公司
詳細地址：深圳市福田區(qū)上步路錦峰大廈22樓
郵編：518034
傳真電話：0755-82077519、82078847
2.采購單位
單位名稱：深汕特別合作區(qū)黨政辦公室
詳細地址：廣東省深圳市深汕特別合作區(qū)黨政辦公樓文貞樓2棟
項目聯(lián)系人：馬小姐
聯(lián)系方式：17788238890
3.投訴單位
單位：深汕特別合作區(qū)財政局采購辦
電話：0755-22108333轉(zhuǎn)8077
郵編：518200
地址：廣東省深圳市深汕特別合作區(qū)黨政辦公樓1號樓
附件：（報價單可靈活設計，模板僅供參考）
一、報價內(nèi)容
項目名稱：
采購單位：
報價單位：
報價：
聯(lián)系人：
電話：
郵編：
地址：
二、項目概況：
XXX
三、報價單（此報價表內(nèi)只需填寫一年的項目服務費）
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序號 |
服務項目 |
服務內(nèi)容 |
費用（元） |
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1 |
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X |
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2 |
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X |
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3 |
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X |
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4 |
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X |
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5 |
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X |
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合計 |
含稅 |
X（大寫：X X X） |
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四、項目服務時間和服務承諾
服務時間：
服務承諾：
XXX公司（需加蓋公章）
2019年XX月XX日
