致各供應(yīng)商：
受深圳市寶安排水有限公司委托，就寶安區(qū)9座小型水庫(kù)2023年度公眾責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以便于開(kāi)展下一步的采購(gòu)工作。
一、 項(xiàng)目基本情況
本次項(xiàng)目涉及深圳市寶安排水有限公司在管的9座小型水庫(kù)，分別為寶安區(qū)九龍坑、屋山、七瀝、立新、長(zhǎng)流陂、五指耙、老虎坑、石陂頭、牛牯斗9座小型水庫(kù)，各水庫(kù)概況如下：
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序號(hào) |
水庫(kù)名稱(chēng) |
所在街道 |
水庫(kù)規(guī)模 |
管理情況 |
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1 |
立新 |
福海 |
小（1） |
水庫(kù)管理范圍面積約1354896㎡，有圍網(wǎng)，但屬于完全開(kāi)放式水庫(kù) |
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2 |
九龍坑 |
航城 |
?。?/font>1） |
水庫(kù)管理范圍面積約460753㎡，1個(gè)出入口，壩區(qū)封閉管理，庫(kù)區(qū)有圍網(wǎng)，屬半開(kāi)放式 |
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3 |
長(zhǎng)流陂 |
新橋 |
?。?/font>1） |
水庫(kù)管理范圍面積約1600742㎡，2個(gè)出入口，壩區(qū)封閉管理，庫(kù)區(qū)有封閉圍網(wǎng) |
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4 |
七瀝 |
福永 |
?。?/font>1） |
水庫(kù)管理范圍面積約458870㎡，1個(gè)出入口，壩區(qū)封閉管理，庫(kù)區(qū)圍網(wǎng)內(nèi)有農(nóng)戶(hù)和游客 |
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5 |
屋山 |
福永 |
小（1） |
水庫(kù)管理范圍面積約872322㎡，1個(gè)出入口，壩區(qū)封閉管理，庫(kù)區(qū)圍網(wǎng)內(nèi)有農(nóng)戶(hù) |
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6 |
老虎坑 |
燕羅 |
?。?/font>2） |
水庫(kù)管理范圍面積約153017㎡，1個(gè)出入口，地處寶安環(huán)境園內(nèi)，壩區(qū)和庫(kù)區(qū)均無(wú)圍網(wǎng) |
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7 |
石陂頭 |
石巖 |
?。?/font>2） |
水庫(kù)管理范圍面積約132239㎡，1個(gè)出入口，壩區(qū)封閉管理，庫(kù)區(qū)半開(kāi)放 |
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8 |
牛牯斗 |
石巖 |
小（2） |
水庫(kù)管理范圍面積約130442㎡，1個(gè)出入口，壩區(qū)封閉管理，庫(kù)區(qū)有一半圍網(wǎng)，屬半開(kāi)放式 |
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9 |
五指耙 |
松崗 |
?。?/font>1） |
水庫(kù)管理范圍面積約602900㎡，1個(gè)出入口，壩區(qū)封閉管理，庫(kù)區(qū)與公園重疊，屬半開(kāi)放式 |
具體需求包括以下內(nèi)容：
一、保險(xiǎn)標(biāo)的：寶安區(qū)九龍坑、屋山、七瀝、立新、長(zhǎng)流陂、五指耙、老虎坑、石陂頭、牛牯斗9座小型水庫(kù)。
二、保險(xiǎn)期限：自2022年12月1日0時(shí)至2023年11月30日
24時(shí)。
三、保險(xiǎn)責(zé)任：被保險(xiǎn)人在本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的地點(diǎn)范圍內(nèi)依法從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)以及由于意外事故造成下列損失或費(fèi)用，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的民事賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償：
（一）第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；
（二）事先經(jīng)保險(xiǎn)人書(shū)面同意的訴訟費(fèi)用；
（三）發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故后，被保險(xiǎn)人為縮小或減少對(duì)第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任所支付的必要的、合理的費(fèi)用。
四、服務(wù)質(zhì)量：
（一）服務(wù)團(tuán)隊(duì)不少于6人，其中理賠人員不少于4人且有明確
分工描述；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備應(yīng)具備三年以上理賠業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，理賠人員應(yīng)具備兩年以上理賠業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員負(fù)責(zé)，設(shè)立“第一責(zé)任人”制度，全權(quán)負(fù)責(zé)索賠的聯(lián)系事宜，并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集索賠資料。
（二）開(kāi)設(shè)24小時(shí)全天報(bào)案服務(wù)電話(huà)，供投保單位及被保險(xiǎn)人
隨時(shí)查詢(xún)投保、保全、理賠等信息。明確索賠資料：明確各不同類(lèi)型保險(xiǎn)案件被保險(xiǎn)人需提供索賠資料，所需索賠資料需合情合理合法。針對(duì)甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)和保險(xiǎn)服務(wù)需求，編制專(zhuān)項(xiàng)《服務(wù)手冊(cè)》，明確和規(guī)范服務(wù)范圍、操作流程、理賠時(shí)限、資料范本、注意事項(xiàng)、特殊服務(wù)方案等內(nèi)容，并嚴(yán)格按照《服務(wù)手冊(cè)》執(zhí)行。
（三）事故處理：接到甲方確認(rèn)為權(quán)屬事故的報(bào)案后，應(yīng)在報(bào)案后4小時(shí)內(nèi)代表甲方與第三方就理賠相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，同時(shí)公估人員按照規(guī)定時(shí)間（一般事故24小時(shí)、重大事故12小時(shí)或按照甲方要求時(shí)間）完成現(xiàn)場(chǎng)查勘、估損，避免矛盾激化；在事故處理過(guò)程中甲方如有其他問(wèn)題及需要，隨時(shí)參與事故的協(xié)調(diào)處理。
（四）信息化理賠服務(wù)：提供電子網(wǎng)絡(luò)化理賠服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站、系統(tǒng)APP、微信理賠等。
（五）開(kāi)通墊付人傷醫(yī)療費(fèi)、車(chē)損修車(chē)直賠、拖車(chē)救援等服務(wù)渠道；
（六）理賠時(shí)限
1、甲方遞交理賠材料后，應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并告知甲方資料審核結(jié)果；若資料不完整，以書(shū)面形式一次性通知甲方進(jìn)行補(bǔ)充；若確認(rèn)材料完整并與甲方、第三者就賠償金額達(dá)成一致后，5個(gè)工作日內(nèi)支付賠款至甲方指定賬戶(hù)；對(duì)于比較的復(fù)雜事故，賠償金額短期內(nèi)不能確定的，按照公司要求根據(jù)現(xiàn)有材料先行賠付。
2、每個(gè)事故結(jié)案5個(gè)工作日內(nèi)提供至少包括現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄單、定損單、理賠支付轉(zhuǎn)賬憑證等在內(nèi)的正式文字資料，以備公司歸檔；每月5日前提交甲方上月事故處理、理賠報(bào)告；每一保險(xiǎn)期結(jié)束15個(gè)工作日內(nèi)提交公司保險(xiǎn)年度理賠報(bào)告，對(duì)甲方上一保險(xiǎn)期事故理賠情況進(jìn)行年度分析總結(jié)，并制定下一保險(xiǎn)期的服務(wù)整改方案；
（七）乙方應(yīng)提供最少三家可選的具備提供優(yōu)質(zhì)公估服務(wù)能力的公估公司并做簡(jiǎn)要介紹。本項(xiàng)目由甲方確定保險(xiǎn)公估公司提供相關(guān)服務(wù)。
（八）履約服務(wù)和培訓(xùn)
1、每年至少提供4學(xué)時(shí)保險(xiǎn)事故理賠相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
2、委派有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的技術(shù)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)事宜的理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，讓受訓(xùn)人掌握培訓(xùn)條款賠付細(xì)則，報(bào)案流程等操作，技術(shù)培訓(xùn)所涉及的一切費(fèi)用（包括乙方委派的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員費(fèi)用）
3、隨時(shí)提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢(xún)和法律服務(wù)。
服務(wù)和培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用均由乙方承擔(dān)且應(yīng)包含在本次報(bào)價(jià)總價(jià)中。
（九）服務(wù)機(jī)構(gòu)必須對(duì)甲方相關(guān)信息負(fù)有完全保密責(zé)任。
（十）質(zhì)保期、質(zhì)保和售后服務(wù)有要求。保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司按約定承擔(dān)賠償責(zé)任，該等賠償責(zé)任不受保險(xiǎn)期限限制。
二、 報(bào)價(jià)供應(yīng)商資格要求
1、供應(yīng)商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)的獨(dú)立法人企業(yè)。
2、供應(yīng)商須具備中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等文件（加蓋公章）。
三、 報(bào)價(jià)的時(shí)間、方式
1、報(bào)價(jià)時(shí)間：即日起至2022年11月2日，報(bào)價(jià)期間如有質(zhì)疑，請(qǐng)發(fā)送質(zhì)疑文件到郵箱[email protected]。
2、報(bào)價(jià)方式：請(qǐng)供應(yīng)商按照本項(xiàng)目需求，將《深圳市寶安排水有限公司9座小型水庫(kù)2023年度公眾責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)目報(bào)價(jià)函》（附件1）填寫(xiě)好，連同營(yíng)業(yè)執(zhí)照、證明文件蓋章后發(fā)掃描件到郵箱[email protected]，未提供完整或不符合要求的報(bào)價(jià)不予采納。
四、 采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式
采購(gòu)人聯(lián)系方式
采購(gòu)人名稱(chēng)：深圳市寶安排水有限公司
采購(gòu)人地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)興業(yè)路3012號(hào)老兵大廈東三座二樓
采購(gòu)單位聯(lián)系人：李工
采購(gòu)單位聯(lián)系電話(huà)：13602723144
采購(gòu)單位郵箱：[email protected]
特別說(shuō)明：本次詢(xún)價(jià)為前期市場(chǎng)調(diào)研，供應(yīng)商的本次報(bào)價(jià)與競(jìng)價(jià)階段的報(bào)價(jià)無(wú)關(guān)，競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)以競(jìng)價(jià)階段競(jìng)標(biāo)人遞交的正式競(jìng)標(biāo)文件為準(zhǔn)。
感謝貴司的支持與配合！
附件：深圳市寶安排水有限公司9座小型水庫(kù)2023年度公眾責(zé)任險(xiǎn)報(bào)價(jià)單
深圳市寶安排水有限公司
2022年10月27日
